ПРОТОКОЛ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ

1. Потребителят инициира контакт по имейл, чат или телефон, като предоставя данни за имота (адрес, координати в Google Maps или кадастрални данни, доказва права). С оглед естеството на услугата, нормативните изисквания и превенцията срещу злонамерено ползване, задължително се извършва идентифициране самоличността на потребителя.

2. Предварителна консултация: Провежда се кратка, безплатна 15-минутна видеовръзка (Google Chat, Meet, Viber). Тя служи за прецизиране на конкретните нужди на клиента – независимо дали се касае за снабдяване с документи, представителство или обгрижване на имот.

3. Формално предложение: Въз основа на консултацията се изготвя персонализирано предложение. То очертава точния обхват на услугите, структурата на твърдото възнаграждение и прогнозата за външните административни такси. При одобрение се сключва споразумение, оформя се пълномощно.

4. Финансово обезпечаване и стартиране: За да започне същинското изпълнение, клиентът превежда първоначален депозит от 150€ (чрез PayPal или по банкова сметка).

5. Изпълнение, прозрачност, отчетност: В оперативната фаза Потребителят получава регулярни уведомления при достигане на ключови етапи (напр. успешно изваждане на данъчна оценка, завършена физическа инспекция на обекта или проведено Общо събрание на етажната собственост).

6. Предаване на резултата и окончателно уреждане на сметките: Предава се крайният резултат – пълно досие с документи за сделка пред нотариус, дигитален доклад от инспекция или подписан договор с комунално дружество. Приспада се първоначалният депозит и се отчитат надлежно доказаните съпътстващи държавни/общински такси. Плаща се уговореното възнаграждение.